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五金工具服务售后市场四大措施五大目标

2022-09-18

五金工具服务售后市场四大措施五大目标

来自世界各个国家和地区的工具五金行业代表相聚中国上海,在中国工具国际高峰论坛上共同探讨全球工具五金业目前的现状和未来的发展,有着极其重要的意义。论坛为我们进一步开展合作搭建了一个交流平台,我们要在产品开发、标准制定、市场开拓和合作办展等方面加强合作,为全球工具业的发展做出积极的努力。

目前我国五金工具需求越来越大,五金工具的手动工具也广泛应用于各个行业的维修当中。例如近两年汽车保有量的迅速增加,使得汽车售后市场特别是汽车维修市场日渐升温。数据显示,就中国汽车保有量而言,已突破3500万辆,其中私家车突破1800万辆,最近4年内的新车占其中的60%。

一般情况下,汽车售后服务在车辆使用4至9年之间的市场是最大的,按照国际上通行的说法,汽车后市场所产生的利润与相对的前市场比较,比例大约是7:3,在整个汽车产业链上,后市场产生的利润至少要超过前市场一倍以上。从销售利润看,国外成熟汽车市场中,50%至60%的利润是在服务领域中产生的。我国汽车后服务市场将呈几何级井喷,按推论2011年市场规模达到3500亿元以上。而全球对手动工具的需求量也将大大增加,一些发达国家对手动工具的需求每年将以百分之十几的速度递增。国际及五金塑胶产业供应商协会负责人罗百辉表示,我国五金行业面对快速增长的市场,要抓住机遇,明确发展重点,推进产业结构转型升级;增强自主创新特别是技术创新能力在于增强企业自身实力;两个市场并举,建立渠道、品牌推广与维系,做好内外功夫,在日益激烈的市场竞争和快速增长的市场中,迅速占领或扩大市场份额。

1、明确发展重点、推进产业结构升级

发展电动工具、手工具、量具、测距仪、风动工具、园林工具、台式工具,重点发展高档精致的组合工具、汽车随车工具、、厨电工具等产品,加快形成多品种、多规格、系列化的具有自主知识产权的核心技术和产品。

2、产学研结合、增强自主创新能力

加快建立以企业为主体、产学研结合的技术创新体系。’十二五’时期,实施一批重大技术创新项目,鼓励和帮助企业争取国家和省的重点技术创新和科技成果产业化项目。

3、建立渠道、品牌推广

在有了好产品,质量有保证的情况下,进行适当的品牌推广是特别重要的,可以在国内建立自己的销售渠道,通过代理商进行市场推广,也可以与媒体进行合作等,推广的途径很多,这就需要企业通过自己努力去挖掘适合的方式。另外是售后保障。国内企业的售后服务很多不到位,或者基本上没有售后服务,成为我们的一大软肋。面对日益激烈的市场竞争,如果国内企业对此不重视,将影响自己的长久发展,做好售好服务也是重中之重。

4、外销内销兼顾、两个市场并举

企业在加强自主创新和自创品牌的情况下,积极参与内外销,两条腿走路,两个市场并举。在贴牌生产的同时,加速推进行业的转型升级,提高质量,打造自主品牌和五金工具名牌企业,这对出口将起到重要的促进作用。两个市场并举,有助于企业的平稳持续发展。

目前,中国工具五金业正处在一个提升核心竞争力的关键时期,行业主流企业都在加大技术设备的投入和改造,按照党中央的部署,坚持走低碳、环保、节能的健康发展之路,实现行业由量变到质变的转型提升。结合行业发展实际情况与特质,我们提出了未来5年中国工具行业发展5大目标。

一是培育中国工具自主品牌知名度。工具五金行业在历年平稳增长的基础上,争取到2015年出口额达到100亿美元,其中自主品牌出口额争取达到10%至15%。为此,要大力做好中国工具品牌的培育工作,在国内外市场上提高和扩大中国工具自主品牌的知名度,使企业在培育和创建品牌的进程中不断提高自身素质,积极采用先进管理模式,加大技术与设备投入,在未来的5至10年间形成一批年产值10亿元的企业,培育出3至5个世界知名的中国工具品牌和一大批国内工具知名品牌。

二是培育有竞争力的龙头企业。中国工具五金行业在未来5至10年内将进一步壮大龙头骨干企业,通过股权优化配置,形成合力参与国际市场的竞争,争取企业上市,淘汰高能耗、高污染的企业。

三是加大研发创新力度。引进先进的管理系统,加快研发创新,创建1至2个国家级的企业技术研发中心,确保用于研发创新的经费不少于销售收入的5%,已申报或获得的专利有一半要投入实际应用领域。

四是大型企业实验室建设要高起点。大型企业在抓好质量管理的基础上,建立高水平的实验室,要配备先进的专业检测仪器并用于日常的质量管理工作。

五是要重点做好高端市场开拓。在国际市场上重点做好中国工具品牌推广工作,鼓励中国工具品牌打入国外高端市场,同时提高中国工具国内高档产品的市场份额。

实现这些目标,需要全国工具业的龙头企业起到率先引领作用,更需要全体工具生产企业的积极响应和参与。今天,来自世界各国工具界的代表相聚一堂,见证中国工具行业的发展成果,共同探讨行业未来的发展方向。

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