剖析信息化应用核心企业信息系统评估电动剪【新闻】
剖析信息化应用核心--企业信息系统评估
剖析信息化应用核心--企业信息系统评估 2011年12月04日 来源: 信息系统评估是企业在信息系统开发、实施完成并已推广应用的情况下,对信息系统建设过程、应用效果及未来适应能力进行综合评估的过程和行为。企业信息系统评估分为内评估、外评估。内评估是企业自身根据需要对其信息系统开发、实施、应用状况进行评估;外评估为社会机构、政府组织对企业的信息系统应用状况进行评估。企业内评估通常可由企业自身完成或由专业咨询评估机构完成。一、信息系统评估的目的通常情况下,企业进行信息系统评估的目的主要为:(1) 评价信息系统在性能方面的表现;(2) 评价信息系统对企业业务的支持状况;(3) 评估企业信息系统建设的投资价值;(4) 评价信息系统应用的效果以及存在的问题;(5) 考察信息系统对企业发展战略及未来业务发展的适应能力;(6) 为后续的信息化建设提供经验与参考。二、信息系统评估的内容信息系统评估基于一套完整的评估体系,包括指标体系、评估标准与方法,其中指标体系对应评估的内容。以下介绍信息系统评估的内容。1、业务支持评估业务支持评估主要从战略支持、管理改善支持、业务效率改善支持、业务协作支持、客户服务支持5个方面进行。(1) 战略支持方面:评估信息系统的应用对公司战略目标、经营思路、业务体系、资源整合等方面的支持与适应状况。(2) 管理改善方面:评价信息系统的应用是否适合与支持企业管理理念、管理模式,是否促进业务模式优化和管理流程规范化,信息系统的应用对经营管理模式变革的促进作用、对公司决策支持方面的作用如何。(3) 业务流程效率方面:评价信息系统的应用带来的企业采购、库存、销售业务的执行效率的改善程度,对价格、质量管理的效率,以及对原料、设备等资源管理的效率、质量如何。(4) 业务协作方面:信息系统的应用对总部与各分子公司、分子公司之间在业务与管理链上的信息交互、信息共享、业务协同方面的作用体现如何,以及由此而带来的时间节约、成本节约。(5) 客户服务方面:考察信息系统应用后公司在客户满意度、公司品牌、公司形象上的提升程度。2、系统投资价值评估主要衡量信息系统建设与应用对企业经营管理带来的效益,从收益、成本两方面进行考察。(1) 效益方面:考察企业在应用信息系统后各年的销售收入增长情况,并综合分析得出由于信息系统应用带来的收入增长额度。另外计算由于信息系统应用而带来的管理费用、财务费用、销售费用、采购费用、库存成本、办公成本、信息交互成本降低的额度。这两者累计形成信息系统应用的效益。(2) 成本方面:计算企业在信息系统建设中投入的硬件、软件资产成本,以及响应发生的人力成本。3、系统性能评估主要定性的从适用性、先进性、扩展性等方面对软件、硬件、安全方面的性能进行评估。(1) 软件技术性能:包括系统整体技术架构、操作系统、数据库系统、应用服务系统、中间件;(2) 硬件技术性能:包括公司广域网、公司总部局域网、服务器系统、存储系统;(3) 系统安全性能:包括物理安全、网络安全、主机安全、系统安全、数据安全各个层面的安全状况。4、组织成长评估评价信息系统应用对公司的发展、成长在文化层面产生的影响。(1) 企业员工素质提升:考察信息系统应用对员工业务能力提升、IT技能提高、协同工作能力、工作适应能力提升方面的促进作用。(2) 企业文化融合:考察信息系统应用对企业与员工的思想理念更新、员工认同感增强、企业凝聚力提升、对变革与创新的接受方面。(3) 组织学习与成长:考察信息系统应对知识型组织的构建、学习方式的变革、学习效率的提高、组织知识存量的提高方面的促进作用。5、项目管理评估考察项目建设的目标实现程度、项目推广应用情况,以及项目进度、质量、投资管理方面的效果。(1) 项目目标实现程度:项目是否实现了当初制定的目标;(2) 项目推广应用:项目推广范围、项目应用深度、用户对项目的接受与认可程度、系统应用培训;(3) 项目进度:项目实施中进度完成情况;(4) 项目投资控制:成本控制与节约情况;(5) 项目质量管理:项目质量控制、项目变更管理;(6) 项目运作管理措施:项目实施的流程管理、组织管理、人员管理。6、评估建议在系统分析评估的基础上,进一步为该系统的完善与后续系统建设提出建议,包括如下方面:(1) 系统功能方面:提出业务支持、系统功能改进建议;(2) 系统性能方面:提出系统性能改进建议;(3) 系统使用方面:提出系统使用规范化建议;(4) 运行维护方面:系统运行维护建议;(5) 项目管理方面:项目管理建议。三、信息系统评估的步骤信息系统评估的步骤包括业务调研、信息系统调研、应用效果调研、综合分析评估和建议,具体内容如下图所示。
1、业务调研即企业业务与管理状况调研,信息系统是为业务与管理服务的,为了对信息系统有更好的认识与评估,需先从业务与管理的调研分析开始。通过对企业的业务与管理调研分析,掌握信息系统建设的背景、目标、业务需求,为评估奠定基础。业务调研内容包括:企业发展战略、企业业务体系、组织体系、业务流程体系、企业管控模式、管理特点。2、信息系统调研通过文档资料收集、阅读,信息系统技术部门调研,以及信息系统操作演示,对信息系统进行全面了解,作为评估的基础。调研内容包括:系统体系结构、系统分布模式、系统功能构成、系统性能状况、系统资金投入等。3、应用效果调研对信息系统建设推广、应用效能进行全面调研分析,重点关注企业在应用该系统之后在业务开展、组织成长方面的效益,以及了解企业对该系统的投资产生的价值及项目建设的经验。调研内容包括:系统对业务的支持、系统的投资价值、系统建设运用对组织成长的促进作用、系统建设的项目管理。4、综合分析评估在业务、系统及系统应用效果调研的基础上,针对信息系统评估内容范畴进行综合分析评估。5、建议基于信息系统的分析评估,从企业战略要求、业务发展需求出发,分析其信息化需求,为该系统的完善与后续建设提出建议,包括系统功能、系统性能、推广运行、运行维护、后续系统规划与建设。四、信息系统评估的作用企业信息系统评估是衡量企业信息化水平的刻度。它从宏观上指导企业信息化整体水平的提高;微观上,引领企业更准确地认识信息化的内涵,明确信息化的目的,制定正确的信息化战略,并在具体操作上给予指导。通过信息系统评估,企业能够对自身信息系统现状有一个比较清楚的了解,对系统的业务支持能力有清晰了解;对于IT部门来说,能够对系统的性能方面存在的问题与不足有全面了解。通过信息系统评估能为该系统的完善与后续系统建设提供参考,包括系统功能完善与扩展方面、系统性能方面、系统推广运行方面、系统运行维护方面。(end)
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